Unterstützung und Begleitung von Schülerinnen und Schülern (Primar- und Sekundarstufe), Lehrlingen, Studierenden (Erwachsenenbildung, Universität, ETH, Fachhochschule, höhere Fachschule etc.) bei Schwierigkeiten wie bspw. Querversetzung, Schulzuteilungen, Schwierigkeiten/Problemen innerhalb der Schule mit anderen Schülerinnen und Schülern, Lehrerinnen und Lehrern sowie Schulleitungen, bei nicht bestandenen Prüfungen oder Abschlussarbeiten (Prüfungsrekurse, Akteneinsicht etc.), bei administrativen Massnahmen wie Exmatrikulation aufgrund Verstoss gegen Verhaltenskodex (Prüfungsbetrug) etc., bei Notwendigkeit von Ausgleichsmassnahmen für Prüfungen, sonderpädagogischen Massnahmen etc.